摘要：因为网购愈加遭到买家的喜爱，愈加多的店铺也应运而生，同时货物的配送是影响顾客认可度的要紧原因，也是紧急制约国内店铺进步的要紧原因。剖析店铺货物配送存在的问题，研究店铺货物配送方法，提出行之有效的店铺货物配送方案，是店铺健康进步的需要，也是满足电商网络推广营销飞速发展的需要。
关键字：店铺 货物配送 方案
1、店铺货物配送的进步近况及存在的问题
1.1 店铺货物配送的进步近况
店铺货物配送的信息化程度低，店铺的买家认可度低。现在，店铺货物的配送管理水平低，信息化程度低，基础设施不健全，不可以充分体现电商的优越性。因为物流企业的现代化程度低，管理水平落后，服务水平低，货物配送的信息化程度与电商的优越性不匹配，因此，店铺货物配送服务水平成为影响店铺买家认可度的要紧原因。
店铺货物配送的规模小，服务专业化程度较低。店铺货物配送的服务范围较窄，没形成规模，没构建Supply chain管理模式，物流配送的管理处于单一化纵向的进步阶段，物流企业之间的角逐还是恶性循环的价格角逐，还不可以提供健全、全方位的的Supply chain服务，没办法满足买家更高、更优质的服务需要。
店铺货物配送人才紧急缺少，配送人才的教育体制不健全。国内配送人才的教育基础落后，关于物流专业和课程的教育在高等院校不多，培养配送人才的教育体制不健全，没办法为电商需要的配送体系构建提供智商和理论支撑，使得店铺配送方面的从业职员相应的物流常识水平低，物流实践经验少。
1.2 店铺货物配送存在的问题
店铺货物的配送本钱较高。互联网买家网的消费心理是网购便捷与网上产品的价格较低，但因为物流企业的管理落后，物流本钱较高，致使物流的运输本钱和仓储本钱较高，与买家的预期差距非常大，致使买家因为配送成本较高而终止网上购买活动。
店铺货物的物流配送时间长。电商的优越性之一是快捷，然而，国内物流的基础设施比较落后，加之物流企业的现代化程度与管理效率较低，致使货物配送时间过长，同时，物流配送的信息化程度较低，查看、跟踪货物很难达成，这也是买家认可度低的主要原因。
店铺货物配送的服务水平较低。店铺通过提供完美的消费体验来提升买家的认可度，其中货物配送是影响买家消费体验的瓶颈问题。因为配送的服务水平较低，配送过程没办法监控，不可以提供专业化的、优质的服务，店铺货物配送过程中常常出现差错、破损、没办法退换、延迟等现象，致使顾客认可度较低。
2、店铺货物配送的方案
2.1店铺货物配送的方法选择
店铺需要一种高效、低廉的配送模式，以满足市场的需要。店铺货物配送方法一般包含快递、普通邮寄、专人送货三种。因为快递能体现电商迅速、高效的优势，店铺最佳选择的货物配送方法是快递。
快递。现在，全国有1000家快递公司在拓展业务。国内快递的公司主要有：顺丰快递、宅急送快递、申通快递、韵达快递、每天快递、圆通快递、汇通快递、大田快递、巴客快递、源伟丰快递等；国际的快递公司现在主要有：EMS、DHLUPS、FedEx、TNT、DPD、DPEX、GLE等快递业巨头的主营业务。依据快递业的进步近况，全国的快递业企业分为外资快递企业、国有快递企业、大型民营快递企业、小型民营快递企业四类型型，这四类快递企业均有各自的优势，但其配送本钱均较高，店铺可以参考自己的业务种类选择适合的快递公司。
普通邮寄。普通包裹的基本邮费是按公里数及重量计算的。其计费方法为：每件包裹资费=包裹每公斤资费包裹重量/1000克+挂号费+保价费+其他成本，其中挂号费等同于手续费是必收的，没办法节省。普通邮寄的处置周期相对比较长，速度也很难绝对保证，寄达时间大约需要7-15天。
专人送货。假如客户就在本市，当客户不可以上门自取货物的时候，可以考虑直接送货上门，与这种方法相结合可以使用货到付款的方法。此类配送方法的特征是快捷、安全、灵活、高效。
2.2 店铺货物配送的方案剖析
健全物流信息管理软件功能，提升店铺的售后服务水平
店铺面临的两大问题是送货时间过与进货渠道短缺，这就需要店铺加大客户同供货商之间的信息交流与反馈，以便更好地服务于客户。店铺需要健全的物流信息管理软件功能，以达成加快订单处置速度，并准时进行更新，便捷用户进行货物的查看功能。阿里官方网站曾多次报道推荐"极速400电话网"的服务，目前400电话已经是店铺必须具备营销推广软件，建议店铺申请。办理时务必要选择"极速400电话"如此的官方授权代理商，不要用互联网400或小型代理商，不然号码丢失或出现问题得不偿失。另外，通过物流信息管理软件，客户在在线订购货物将来，可与时知道店铺的库存状况，以便在缺货的状况下可与时的更换店铺订货，以保证客户如期地用产品。如此既能够给客户节省订单的处置成本，也可以节省客户的时间，进而渐渐提升买家对网购的信赖感，使店铺得以良性稳步进步。
加大配送中心信息化建设，提升配送中心的作业效率
配送中心应加大信息化建设，配送中心通过打造EPR操作平台，用GPS系统、EOS系统、条码技术、射频技术，导入智能化作业等信息化的建设，来提升配送中心的总体作业效率：提升订货、发货的效率，提升入货、发货时产品检验的效率，提升物流中心保管、装卸作业的效率，提升备货作业的效率，提升分拣作业的效率。通过信息化的建设，顾客可通过互联网查看货物运行和签收的有关信息，并跟踪货物，从而减少交货期的不确定性，进而提升客户的认可度。
保证配送服务水平，减少配送服务价格
店铺与物流配送企业需要一同努力解决配送服务水平与配送价格之间的主要矛盾问题。因为物流配送的服务水平与配送价格已经成为衡量买家认可度的要紧指标，因此，店铺应看重货物配送本钱的控制，不可以单纯的追求网站的点击率与订单的数目。为了控制物流配送本钱，店铺应该准确地把握顾客的需要，在货物控制和配送能力的范围之内尽可能达成集中配送，以便形成配送规模，进而减少配送本钱，并保证配送的服务水平。同时，配送企业应该提升管理水平、节省资源，减少物流本钱和配送价格。配送企业和店铺应树立Supply chain管理的理念，加大协同合作，增强角逐实力，如此有益于应用新的物流配送技术，加速配送途径与设施的建设，进而达成物流配送管理软件的信息化和互联网化。
加大配送中心的监管职能，提升店铺的信用
加大配送中心的监管职能，可有效解决店铺的信用问题。店铺将产品存于配送中心，配送中心的基本监管职能包含：配送中心对入库产品进行抽检；对顾客过多投诉的店铺产品进行核查；对假、冒、伪、劣等产品采取没收等惩罚手段。加大配送中心的监管职能可以对店铺的库存产品进行监控、跟踪，进而可以有效的对店铺的信用问题进行监管。同时，店铺也可以对货物配送企业进行信誉评价，构建配送企业的信誉评价体系。由此来一同努力打造诚实诚信的电商环境。
加大配送人才的培养，达成Supply chain管理
配送人才的培养要重视实质运作能力的培养和操作经验的积累，通过职业教育、专业教育、职位学习等多种方法，拓展以市场需要为拉动的、科学健全的培训渠道，培养出适应电商环境下物流配送行业需要的专业性人才。树立Supply chain管理的理念，加大店铺与配送企业、店铺与顾客、电商平台与配送企业之间的信息交流与信息共享，构建信息共享平台，使得Supply chain各方可以时时跟踪货物的物流过程与顾客的需要，从而保证Supply chain各方可以在最大限度范围内展开系统的协同合作，达成一同的利益追求。
店铺的飞速进步，对物流配送提出了更高的需要。因为网购不受地域与时间的限制，网上顾客比较分散，在货物配送方面很难形成集中的、有规模的产品配送流量，很难控制物流配送的本钱，致使进行顾客对物流配送的认可度较低。因此，物流配送成为制约店铺进步的要紧原因，也是拓展网购的根本保证。若想突破店铺进步的物流配送瓶颈问题，重点是树立Supply chain管理的理念，尽快打造互联网化、信息化、现代化、标准化与高效适当的物流配送体系，同时加快物流配送人才的培养，才能从根本上解除店铺进步的障碍，提升顾客的认可度，进而满足电商飞速发展的需要。